2018年上半年,全区各级环境保护部门共受理各类环境信访举报件2013件，其中“12369”电话、微信、网络举报件1816件，来信来访197件。截至目前，到期及时率100%，到期办结率100%，回访率100%，无超期未办结案件。

　　（一）自治区“12369”环保举报中心集中受理情况

　　2018年上半年,自治区“12369”环保举报受理中心共收到举报件3632件,同比减少41.49%；不在受理范围等各类无效件1816件,同比减少48.52%；自治区“12369”环保举报受理中心受理有效举报件1816件，同比减少32.23%。其中：电话举报1145件，微信举报525件，网络举报146件。

　　全区“12369”环保举报件较多的地州市分别为：乌鲁木齐市（583件,占总投诉量32.1%）、昌吉回族自治州（244件,占总投诉量13.4%）、巴音郭楞蒙古自治州（212件,占总投诉量11.7%）、伊犁哈萨克自治州（182件,占总投诉量10%）。

　　（二）全区来信来访办理情况

　　2018年上半年，全区各级环境保护部门共受理来信来访件197件。其中,自治区本级共受理各类来信来访事项35件，各地州市环境保护部门共受理来信来访162件。来信来访件较多的地州市分别为：乌鲁木齐市（32件）、伊犁哈萨克自治州（30件）、巴音郭楞蒙古自治州（30件）。